سياسة الصرف وعملية العودة

سياسة الإستبدال

1. تتيح منصة الرياضة لعملائها الكرام استبدال أو إرجاع المنتجات المسموح بها وفقًا لسياسة منصة الرياضة.

2. تخضع جميع العناصر الواردة للاستبدال أو الإرجاع لفحص الجودة والموافقة عليها.

3. في حالة وجود أي انحراف في المنتج الذي تم استلامه أو ملاحظته من قبل فريق الجودة ، فإن المنتج ي لاخضع  لتبديل أو عدم رد الأموال إلى العميل بدلاً من ذلك ، سيتم إرسال العنصر مرة أخرى إلى العميل بتكلفة العميل عند الشحن

4. يخضع تبديل المنتج لتوفر الحجم واللون في وقت استلام المنتج في مركز  التنفيذ

5. في حالة إذا كان المنتج المطلوب للاستبدال غير متوفر في المخزون في ذلك الوقت ، سيقوم فريق مقدم الخدمة بإخطار العميل إما للاحتفاظ بقيمة العنصر في رصيد المتجر الخاص به / بها أو استردادها حسب اختيار العميل.

6. يستغرق استبدال المنتج ما لا يقل عن 5 إلى 7 أيام من تاريخ استلام المنتج في مركز تحقيق المنصة الرياضية.

7. يحتفظ العميل بالحق في استرداد المبلغ المستحق للعميل في حالة نفاد المخزون.

8. يجب على العميل متابعة التبديل والاسترداد من خلال الموقع الإلكترونية الخاصة بنا. لا يتم إدخال عمليات تبادل وإرجاع المكالمات ما لم يتم اختيار وضع اتصال رسمي من قبل العميل.

سياسة الإسترداد

يمكن للعملاء إرجاع المنتج عندما:

1. استلام منتج أو طرد خاطئ
2. استلام منتج غير الموصوف  في الموقع
3. استلام منتج تالف

إرشادات عامة للإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالة غير مستخدمة ، دون الإضرار بالعلامات والباركود ويجب أن يعيده العميل في العبوة / الصندوق الأصلي.

إذا تم كسر الختم لساعات اللياقة ، فلن يتم قبول الإرجاع ما لم يكن المنتج به عيوب صناعية أو فنية.

يتم قبول المسترجعات والمبالغ المستردة من خلال الموقع الإلكترونية ولا يتم قبولها في المتاجر.

لن يتم قبول أو إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة من قبل العميل بعد التسليم.

المنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية لا يتم استبدالها أو إرجاعها وفقًا لسياسة الصحة والشركة الخاصة بنا:

أ. ملابس الداخلية

ب. ملابس سباحة

ج. الكسسوارات